Нормы провоза багажа авиакомпании «Аэрофлот»
Багаж, который пассажир планирует перевозить на борту самолета, в том числе ручная кладь, необходимо предъявить сотрудникам аэропорта в процессе регистрации, что объясняется актуальными положениями, обеспечивающими безопасность полета.
Багажные места, которые принимаются к транспортировке авиационной компанией и предназначены для погрузки в багажное отделение, маркируются посредством особой бирки, благодаря чему относятся к регистрируемому багажу. Наличие бирки означает, что авиационная компания убедилась в безопасности вещей и взяла на себя ответственность обеспечить их сохранность в процессе транспортировки.
На каждом рейсе, выполняемом Аэрофлотом , действуют штучные системы, распространяющиеся на транспортировку багажа, проходящего регистрацию. Дифференциация данной системы основана на классе обслуживания пассажира, типе тарифного плана и маршруте рейса. Нормы бесплатного провоза багажа выглядят следующим образом:
- Бизнес-класс (вне зависимости от тарифа, в том числе билеты премиальной категории, приобретенные в соответствии с программой лояльности “Аэрофлот Бонус): 2 места по 32 килограмма и 1 место ручной клади не более 15 килограммов;
- Класс Комфорт – 2 места по 23 килограмма и 1 место ручной клади предельной массой 10 килограммов;
- Экономический класс (тарифные планы “Максимум”) – нормативы провоза полностью идентичны классу Комфорт;
- Экономический класс (все тарифные планы, за исключением “Максимум” и “Лайт”) – 1 багажное место максимальной массой 23 килограмма и ручная кладь не больше 10 килограммов;
- Экономический класс, тарифный план “Лайт” – бесплатный провоз регистрируемого багажа невозможен, бесплатно можно транспортировать исключительно ручную кладь максимальной массой 10 килограммов.
Во всех указанных выше случаях действуют максимально допустимые размеры багажного места. Для регистрируемого багажа этот показатель составляет 158 сантиметров по сумме трех измерений. Для ручной клади установлены следующие величины:
- Предельная длина – 0.55 метра;
- Ширина – 0.40;
- Высота – 0.25.
В ситуации, когда полная масса багажа пассажира, вместе с ручной кладью, не больше 10 килограммов, то число мест бесплатного багажа, проходящего процедуру регистрации, не подлежит ограничению.
Число мест багажа, проходящего процедуру регистрации и перевозимого бесплатно, в проездном документе отмечается как 1РС, 2РС и так далее. Если говорить о тарифных планах “Лайт”, которые заведомо не предусматривают возможности транспортировки багажа на бесплатной основе, в билете ставится знак “NIL”.
Обозначенные выше нормативы по бесплатной транспортировке багажных мест актуальны на протяжении всего маршрута, если соблюдается правило, что каждый из рейсов маршрута совершается бортами авиационной компании “Аэрофлот”.
Если рейс выполняется в соответствии с программой о совместном использовании рейсов, то для него могут быть актуальны иные нормы, распространяющиеся на багаж, установленные компанией-перевозчиком. В том случае, если маршрут сформирован рейсом Аэрофлота и рейсом иного перевозчика, то нормативы по бесплатной транспортировке багажа определяются правилами, установленными доминирующей на конкретном маршруте компанией. Пассажирам рекомендовано заранее уточнить все непонятные моменты, связавшись с операторами call-центра.
Совместно эксплуатируемые рейсы, на которых также задействованы воздушные суда перевозчиков “Аврора” и “Россия”, предполагают, что на них действуют все нормативы, распространяющиеся на багаж, установленные головным предприятием – Аэрофлотом.
Дети возрастом от 2 до 12 лет имеют точно такие же нормативы относительно бесплатной транспортировки багажа, как и взрослые путешественники. Младенцы (которые путешествуют в сопровождении без оформления собственного посадочного места) с билетами по тарифным планам “Лайт” не имеют прав на бесплатную транспортировку багажа. Пассажиры младше двух лет (путешествующие без места), билеты на которых оформлены по прочим тарифным планам (за исключением “Лайт”), имеют право на транспортировку одного багажного места бесплатно, если его масса не превышает 10 килограммов, а сумма трех измерений – 115 сантиметров, класс обслуживания в данном случае значения не имеет.
Нормы провоза ручной клади
Перемещаясь самолётами Аэрофлота, пассажир получает более выгодные условия по провозу ручной клади. Авиакомпания разрешает провозить в салоне: сумку, чемодан, кейс размером не более 55х40х25 (длина, ширина, высота). Для сравнения, другие перевозчики разрешают брать кладь размером не более 20 см в высоту.
| Класс Эконом (Лайт) | Класс Эконом (Все остальные группы, кроме Лайт) | Класс Эконом Максимум (ранее «Премиум») | Класс Комфорт – все тарифы | Класс Бизнес – все тарифы |
| 1 место, весом не более 10 кг | 1 место, весом не более 15 кг |
Если предполагаемая ручная кладь превышает установленные компанией Аэрофлот габариты, она будет помещена в багаж. Без доплаты за дополнительное место, пассажиру разрешено взять определенный перечень предметов на один билет.
- Рюкзак, масса которого не превышает 5 килограмм и габаритами не более 80 сантиметров в 3 измерениях, дамскую сумочку, портфель с вещами, сумку;
- Верхнюю одежду, перевозимую в руках;
- Лекарство, питание для диабетиков, необходимом количестве на время перелёта;
- Один костюм в чехле;
- Букетов цветов;
- Питание для маленького ребёнка, необходимое во время перелёта.
Разрешено перевозить продукты и товары, купленные в беспошлинных магазинах на территории аэропорта. Пассажир должен сложить их опломбированный пакет, не превышающий 115 сантиметров в трёх измерениях.
Пассажирам рейсов Аэрофлот, которым для полноценного передвижения нужны дополнительные поддерживающие средства, могут взять с собой: костыли, ходунки, съёмные протезы и другие приспособление. ИХ габариты не должны превышать 55x40x20 сантиметров. Разрешено перевозить складное кресло-коляску, при условии, что его можно безопасно разместить в салоне самолёта.
К вещам, которые транспортируются без дополнительной оплаты в салоне самолёта Аэрофлот относятся: детские люльки, складные коляски, удерживающие устройства и другие приспособления для перевозки ребёнка. Размер коляски не должен превышать 42х50х20 сантиметров, с возможностью безопасно поместить в салоне: на верхней полке или под впереди стоящим сидением. Если условия не соблюдены, коляска будет помещена в багаж без дополнительной платы.
Перевозка специальных предметов в ручной клади
Вместо ручной клади, по желанию пассажира может провозиться один из предметов ниже:
- Музыкальный инструмент, габариты которого не превышают 135 сантиметров (высота, ширина, длина). Перевозку гитары нужно согласовать с контактным центром Аэрофлот не позднее чем за 36 часов до вылета. Количество мест для перевозки этого инструмента – ограничено;
- Одна упакованная в чехол ракетка для игры в большой теннис или набор для игры в бадминтон, в который входят 2 ракетки и 3 волана;
За сохранностью ручной клади в салоне самолёта, пассажир следит самостоятельно. Перевозимые вещи не должны мешать личному пространству и безопасности других людей и могут быть убраны по просьбе бортпроводника.
Перевозка музыкальных инструментов
Транспортировка музыкальных инструментов разрешена как в салоне, так и в багажном отделении авиалайнера. Об этом нужно заранее предупредить сотрудников авиакомпании. В салоне самолета инструменты перевозят в качестве ручной клади (в соответствии с установленными тарифными планами).
Примечание. В салоне воздушного судна музыкальный инструмент размещают на пассажирском кресле.
Габариты упаковки не должны превышать 135×50×30 см (кроме гитар). Ее масса — до 80 кг. Если размеры инструментов превышают установленные стандарты, их нужно транспортировать в багажном отсеке в качестве регистрируемого багажа или сверхнормативного груза.
Что можно транспортировать в салоне самолета:
- арфу;
- гитару;
- синтезатор;
- виолончель;
- лютню.
Все это хрупкий багаж, который лучше взять с собой на борт.
Совет. Не стоит транспортировать в грузовом отсеке дорогостоящие музыкальные инструменты. Авиакомпания за их повреждения несет ограниченную ответственность.
Все подробности можно прочитать на официальном сайте перевозчика.
Стоит учесть, что для международных перелетов на музыкальный инструмент могут потребоваться определенные документы. Уникальными инструментами считаются смычки (кроме фабричного производства). Их приравнивают к культурным ценностям. При транспортировке фабричных инструментов предоставляют паспорт или чек. В некоторых случаях может пригодиться экспертное заключение. После него выдается разрешение на вывоз инструмента из страны. Если инструменту более 100 лет, транспортировать его за пределы Российской Федерации запрещено.
Запрещённые предметы
Теперь речь пойдет о качественной составляющей багажа. К перевозке на самолете даже в багажном отделении, не говоря уже про вещи пассажиров внутри салона, не допускаются петарды, хлопушки, шутихи и т. п. Это является нормой и для других авиакомпаний.
Оружие должно быть дополнительно оформлено и перевозить его будут отдельно от всего прочего груза, соответственно сдавать и получать по прибытии его тоже придется отдельно. В багаже также нельзя перевозить взрывчатые вещества, зажигалки, газ и бензин для них.
Обратите внимание! В личных вещах, кстати, зажигалки перевозить разрешается, одну на пассажира и газовую, без давления. Бензиновую или пневматическую зажигалку, из которой газ бьет струей и образуется цветное пламя с гудящим звуком, придется оставить дома
На международных рейсах нельзя провозить предметы, запрещенные в стране прибытия. Какой еще вид предметов запрещен к перевозке, можно узнать в памятке пассажиру на сайте «Аэрофлота» или на информационных стойках аэропорта.
В ручной клади также нельзя провозить жидкости в емкостях более 100 мл и алкоголь, за исключением не вскрытых и запечатанных в фирменный пакет Duty Free бутылок. Жидкости должны находиться в отдельном прозрачном пакете с зип-застежкой. Пакет можно получить бесплатно прямо в аэропорту на стойке досмотра ручной клади.
Багажная полка удобна для перевозки небольших чемоданов
В ручной клади разрешено провозить одну одноразовую зажигалку, еду, лекарства и питание для маленьких детей в количестве, необходимом на время полета.
Провоз багажа
На рейсах авиакомпании Россия действуют различные правила и нормы к провозу багажа и ручной клади в зависимости от нумерации рейса.
Нормы провоза багажа для рейсов с нумерацией SU 6001-6999:
| Класс обслуживания | Норма бесплатного провоза багажа | |
| Бизнес класс | 2 места не более 32 кг каждое | 1 место не более 15 кг |
| Комфорт класс | 2 места не более 23 кг каждое | 1 место не более 10 кг |
| Эконом-класс (Премиум) | 2 места не более 23 кг каждое | 1 место не более 10 кг |
| Эконом-класс | 1 место не более 23 кг | 1 место не более 10 кг |
Внимание: Норма и вес бесплатного провоза регистрируемого багажа не должна превышать 158 см по сумме 3-х измерений. Норма и вес бесплатного провоза нерегистрируемого багажа в салоне воздушного судна (ручной клади) не должна превышать габариты 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту
Если Вы путешествуете с тяжеловесным или негабаритным багажом, вес одного места, которого превышает 32 кг, но не более 50 кг, и/или габариты одного места по сумме трех измерений превышают 203 см, то Вам необходимо предварительно согласовать с авиакомпанией его перевозку не позднее 36 часов до вылета рейса по телефону: 8 800 444-55-55 (звонок бесплатный).
Нормы провоза багажа для рейсов с нумерацией FV5501-5949:
На рейсах с нумерацией FV5501-5949 весовую норму бесплатного провоза багажа необходимо уточнять у туроператора. Габаритная норма бесплатного провоза 1 места багажа составляет не более 203 см в сумме трех измерений. Для детей в возрасте до 2 лет (без предоставления отдельного места) норма провоза регистрируемого багажа составляет 10 кг.
Бесплатный провоз ручной клади:
Эконом — 1 место до 5 кг, не более 55х40х20 см
Бизнес — 1 место до 10 кг, не более 55х40х20 см
Провоз багажа сверх нормы на рейсах FV5501-5949
Сверхнормативный багаж – багаж, вес которого превышает норму бесплатного провоза багажа, при этом вес каждого места не более 32 кг / размер не более 203 см в сумме 3х измерений
- Только для рейсов внутри РФ — 750 руб/кг
- Только для международных рейсов из РФ и рейсов из зарубежных пунктов Еврозоны — 10 EUR/кг
- Для международных рейсов из других зарубежных пунктов — 12 USD/кг
Тяжеловесный багаж/спортинвентарь – вес одного места свыше 32 кг и не более 50 кг. Багаж, вес одного места которого превышает 50 кг, к перевозке не допускается
- Только для рейсов внутри РФ — 400 руб/кг
- Только для международных рейсов из РФ и рейсов из зарубежных пунктов Еврозоны — 6 EUR/кг
- Для международных рейсов из других зарубежных пунктов — 8 USD/кг
Рекомендуем уточнить стоимость провоза сверхнормативного багажа по телефону +7 495 139-77-77.
Ручная кладь в Аэрофлоте, размеры и вес в 2020 году
Поскольку Аэрофлот – это не лоукостер, то и нормы ручной клади у него довольно приличные. В отличие, скажем, от его дочерней компании “Победа”, о которой у нас написана статья с подробным разбором про ручную кладь.
Начнём с эконом – класса, так как им летает большинство клиентов авиакомпании.
Итак, в салоне самолёта Аэрофлота по стандартным билетам эконом – класса можно провести ручную кладь габаритами 55х40х25 см. Вес ручной клади должен составлять не более 10 килограмм.
В бизнес – классе предусматривается до 15 кг, всё остальное также, как в экономе, ничего не меняется, т.е. габариты те же 55х40х25 см.
В данные габариты укладывается небольшой чемодан, в который можно вместить всё необходимое для недельной поездки на отдых. А самое хорошее, что помимо такого чемоданчика вы имеете право провезти кое-что ещё:
1. Рюкзак, массой до 5 кг и размерами не более 80 см по сумме трёх измерений, либо дамскую сумочку, либо портфель – что-то одно – мы не видели, чтобы на регистрации кто-то стоял с линейкой и измерял габариты, однако доказать, что здоровенный чемодан – это портфель – вряд ли удастся.
2. Букет цветов – это для всех авиакомпаний одинаково.
3.Верхнюю одежду – можно не на себе, а в руках.
4. Детское питание для ребенка на время полета – жидкую еду необходимо расфасовать в ёмкости объёмом не более 100 миллилитров, иначе выкинут на досмотре безопасности.
5. Костюм в портпледе – именно костюм, а не костюм и ещё куча всяких вещей.
6. Устройство для переноса ребенка – этим устройством может быть детская люлька, коляска, различные удерживающие устройства для детей до двух лет и т.п.
В отличие от Победы здесь не указывается тип люльки, но есть габариты коляски – не более 42х50х20 см, чтобы её можно было убрать на полку, либо под впереди стоящее сидение. Если коляску невозможно таким образом сложить – она сдаётся в багаж бесплатно, прямо перед посадкой в самолёт.
Один важный момент. Вы можете использовать детское кресло только при условии оплаченного отдельного места для ребёнка. Причём кресло должно быть не абы какое из Китая, а только сертифицированное для авиаперевозок. В противном случае оно может представлять опасность для ребёнка и/или других пассажиров и к полёту такой девайс не допускается.
7. Лекарства и специальные диетические потребности. Количество этих средств должно соответствовать реально необходимому количеству, кроме того, различные шприцы с иглой для подкожных инъекций, а также разные сильнодействующие препараты должны сопровождаться медицинским предписанием (рецептом). Эти вещи у вас будут проверять не на стойке регистрации и не во время посадки, а на этапе досмотра безопасности. Так что утаить и спрятать не получится.
8. Используемые костыли, трости, ходунки, роллаторы, помимо них, допускается складное кресло-коляска, а также съемные протезы конечностей (рук, ног). Если вам требуется портативный концентратор кислорода, его также можно взять с собой в полёт, но его габариты не должны превышать стандартные габариты ручной клади 55х40х20 см.
К креслу-коляске предъявляются те же требования, что и к детской – оно должно складываться так, чтобы его можно было разместить на багажной полке, либо под впереди стоящим сидением. Либо оно сдаётся в багаж, опять же совершенно бесплатно.
9. Товары из Duty Free, сумма измерений которых не более 115 см. Имейте ввиду – на борт допускается проносить только запечатанные или опломбированные пакеты.
Вместо ручной клади, имеющей габариты 55х40х25 см и массой 10 кг вы можете провезти что-то одно из нижеприведённого списка:
Ещё раз повторимся, что у вас есть выбор – либо вы берёте чемоданчик с габаритами 55х40х25 см и массой 10 кг + перечень, включающий рюкзачок, люльку и т.п., либо музыкальный инструмент или спортивный инвентарь + те же рюкзачок, люльку и т.п. С чемоданом в самолёт вас уже не пустят – придётся сдавать в багаж.
Особенности контроля пассажирского багажа
Каждый человек, впервые готовящийся к перелету, должен познакомиться с системой контроля пассажирского багажа, чтобы знать, к чему быть готовым. Выделяют следующие особенности системы провоза багажа:
- Все вещи, взятые человеком с собой в поездку, подразделяются на ручную кладь и непосредственно багаж. К ручной клади относят небольшие сумки и портфели, которые гражданин может взять с собой в салон. На нее крепится специальная бирка, свидетельствующая о том, что перед нами определенный вид багажа. Данная маркировка будет, прежде всего, важна для сотрудников авиакомпании и аэропорта, а не для самого пассажира. Вещи, которые нельзя взять с собой в салон самолета, называются багажом. Они сдаются предварительно, при регистрации на борт самолета.
- Все вещи, которые гражданин хочет перевезти с собой на самолете, подлежат обязательной процедуре предварительного досмотра. Все это проводится в целях безопасности. Проверить провозимые человеком вещи могут не только на стойке регистрации, но и перед паспортным контролем. В некоторых аэропортах еще одна зона досмотра личных вещей может находиться прямо перед выходом на посадку. Количество зон досмотра зависит от аэропорта.
- Возможность бесплатно провозить допустимый багаж. Если чемодан, привезенный гражданином, весит больше, чем это разрешено авиакомпанией, то за него придется доплачивать. В остальных случаях пассажир может рассчитывать на то, что его вещи перевезут бесплатно. Стоимость провоза багажа автоматически закладывается в стоимость билета на самолет.
Ручная кладь
Объем ручной клади строго регламентирован. Причем если еще пару месяцев назад на объем и вес ручной клади сотрудники аэропорта не обращали особого внимания, то с недавнего времени эти параметры проверяют. Если раньше сумку, которую планировалось взять на борт, можно было просто пронести мимо стойки или получить на нее наклейку лишь на основании визуального осмотра, то теперь персонал требует поместить сумку на весы и строго следить за соблюдением норм.
На ручку сумки, планируемой в качестве ручной клади и прошедшей проверку, сотрудник аэропорта должен наклеить специальную бирку. Надо напомнить, если по неизвестной причине такая наклейка выдана не была. Она подтверждает, что сумка прошла контроль и соответствует требованиям авиакомпании. В «Аэрофлоте» нормы провоза багажа сотрудниками компании соблюдаются довольно строго, поэтому во избежание лишних проблем лучше их не нарушать.
Во многих аэропортах можно найти стойки измерения ручной клади. Они представляют собой специальную металлическую корзину, в которую предлагается положить сумку. Если она поместилась в корзину, то она соответствует требованиям к перевозке ручной клади. Это очень быстрый и удобный допустимый способ определения габаритов багажа, а, главное, он не вызывает никаких споров, что могло бы случиться, воспользуйся персонал аэропорта другими измерительными средствами. Сумка влезла в корзину — добро пожаловать на борт!
Погрузка багажа в самолет
Крупные производители сумок и чемоданов для путешествий представляют отдельную категорию товара — сумка для ручной клади. Она своими размерами соответствует требованию большинства авиакомпаний, увидев такую в магазине, можно смело ее покупать – производитель гарантирует, что ее объем отлично подходит для размещения в салоне самолета.
Хоть эти сумки и рассчитаны на вес до 10-15 килограммов, обычно они снабжены колесиками и телескопической ручкой, ведь долго носить такой груз в руках по силам далеко не каждому человеку. С этой сумкой можно путешествовать не только по России, она подходит для ввоза и вывоза вещей в другие страны.
Вес багажа и ручной клади очень сильно зависят от класса обслуживания, например, «стандарт» или «эконом». На сайте компании «Аэрофлот» можно точно узнать, какое количество единиц багажа и килограммов ручной клади можно провезти по своему билету, здесь стоит упомянуть лишь о том, что, чем выше класс бронирования, тем больше единиц соответственно пассажиру дозволяется взять с собой. Причем если положено две единицы или более, то принцип объединения багажа и неравномерного его распределения также остается в силе и для этой ситуации.
Все вышеперечисленное касается только категории пассажиров, имеющих отдельное посадочное место, то есть взрослый и ребенок от 2 до 12 лет. Для младенцев, летящих без места, дозволяется провоз сумки с вещами весом 10 килограмм. Размер сумки также отличается от взрослой в меньшую сторону. Составители этих правил считают, что такого количества вещей маленькому пассажиру будет достаточно.
Сумки и чемоданы возле самолета
Как провозить оружие на рейсах «Аэрофлота»
По правилам перевозки багажа «Аэрофлот» разрешает пассажирам брать с собой в поездку оружие. Но при бронировании и регистрации вылета вы должны предупредить авиакомпанию о своем намерении. На регистрацию пассажир, перевозящий оружие, должен приехать не позднее, чем за полтора часа до вылета.
При перевозке оружия по территории Российской Федерации вам необходимо иметь при себе соответствующее разрешение на право хранения и ношения оружия.
При вывозе оружия с территорию Российской Федерации, как и при провозе через территорию РФ, пассажир должен иметь разрешение на ввоз (вывоз) оружия, выданный уполномоченным органом МВД.
“Наш багаж” рекомендует! Сайты, которые помогают нам путешествовать: |
|---|
| Найти недорогие авиабилеты: Aviasales.ru или Яндекс Путешествия Найти отели: Ostrovok.Ru и Hotellook.com |
Розыск багажа
Авиакомпания «Россия» стремится избегать ситуаций с несвоевременной доставкой багажа и делает все возможное, чтобы вернуть Ваши вещи в максимально короткие сроки. Для этого в авиакомпании используется международная автоматизированная систему розыска багажа World Tracer, которая позволяет отслеживать перемещение отставшего от пассажира багажа во всем мире.
Если Ваш багаж не прибыл, Вам необходимо незамедлительно обратиться к сотруднику службы розыска багажа до выхода из зоны прилета для заполнения необходимых документов. По прибытии Вашего багажа в аэропорт назначения мы свяжемся с Вами и организуем его доставку.
Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах авиакомпании.
Более подробную информацию о потерянном багаже Вы можете получить в Отделе розыска багажа АО «Авиакомпания «Россия», позвонив по телефону +7(495) 139 76 00 доб. 5909 или +7 812 633 39 99 доб. 5909 (круглосуточно). Кроме того, в течение первых 5 дней с момента неприбытия багажа, Вы можете связаться со службой розыска багажа аэропорта назначения по телефонам, указанным в акте о неприбытии багажа.
Правила подачи претензий с рейсов SU/FV 6001-6999, выполняемых АО «Авиакомпания «Россия»:
- В случае повреждения багажа
- В случае неприбытия багажа
Правила подачи претензий с рейсов FV 5501-5949:
- В случае повреждения багажа
- В случае неприбытия багажа
Правила пользования онлайн-услугой проверки статуса розыска багажа
Список аэропортов, не имеющих возможности оформления заявлений о неприбытии багажа с внесением данных в систему World Tracer
Если у Вас остались вопросы, то свяжитесь пожалуйста с авиакомпанией Россия по телефонам:
- 8-495-223-55-55 для Москвы
- 8-800-444-55-55 для России
Желаем Вам всех Благ!
